Desafio: duas sextas-feiras seguidas com o sistema de pedidos fora do ar, na noite mais forte da pizzaria. O sistema é bom, mas quando cai não existe botão nosso pra apertar: telefone tocando, balcão cheio e a operação inteira esperando ele voltar.
Solução: criamos o nosso próprio sistema de pedidos. Mandamos pra IA uma foto do cardápio e a tabela de taxas de entrega, e ela montou o resto: cadastro de cliente pelo telefone, regras reais do cardápio, taxa de entrega calculada pelo raio e cupom saindo na impressora térmica.
Resultados: 2 horas da ideia ao sistema rodando na loja, R$ 0 de mensalidade, e a noite de sexta que não para mais quando o sistema principal cai.
Duas sextas seguidas, a mesma cena
Sexta é o dia que paga a semana de uma pizzaria. E foram duas sextas seguidas com o sistema de pedidos fora do ar: telefone tocando, balcão cheio, e a equipe atualizando a página esperando ele voltar. O sistema é bom, usamos e seguimos usando. Mas quando ele cai, viramos reféns. Não existe botão nosso pra apertar, não tem quem ligar que resolva na hora. Só espera.
E tem uma armadilha mais silenciosa que a venda perdida da noite. A operação inteira mora dentro de um sistema que não é nosso: o cadastro dos clientes, os preços, a impressão do cupom, tudo do lado de lá. Quando ele fecha a porta, ficamos do lado de fora sem alcançar nem os nossos próprios dados. Percebemos que não tínhamos um plano B. Tínhamos uma torcida.
Uma foto do cardápio, duas horas depois
O caminho óbvio seria assinar um segundo sistema, de outra empresa, só de reserva. Mas isso é pagar mais uma mensalidade pra continuar dependendo da infraestrutura dos outros, e ainda treinar a equipe numa segunda tela que ela quase nunca usa. Plano B que custa todo mês e ninguém lembra como funciona não é plano B, é boleto.
Resolvemos criar o nosso. Mandamos pra IA uma foto do cardápio e a tabela de taxas de entrega, e descrevemos como a gente atende no telefone e no balcão. Duas horas depois, o sistema estava rodando no computador da própria loja. Sem mensalidade, sem contrato, sem depender da infraestrutura de ninguém: se a internet cair, ele continua tirando pedido.
E não saiu uma planilha disfarçada de sistema. Saiu um sistema com as regras reais da casa: quantos sabores cada tamanho aceita, meio a meio, bordas, bebidas, preço igual ao do site. A parte que mais nos surpreendeu foi a taxa de entrega: ele mede o raio da loja até a casa do cliente e já marca a faixa certa sozinho, sem ninguém decorar mapa de bairro.
Na prática, a noite não para mais
Na prática, funciona assim: a atendente digita o telefone e, se o cliente já pediu antes, nome e endereço preenchem sozinhos. Monta a pizza, começa a digitar a rua e o sistema sugere o bairro, mede a distância e seleciona a taxa de entrega certa. Ao finalizar, mostra o cupom pra conferir e imprime direto na térmica. Custo do projeto: 2 horas de um dia e R$ 0 de mensalidade pra sempre.
Na sexta seguinte, o sistema principal podia cair de novo que o pedido continuava saindo. É a mesma lógica de quando colocamos o cardápio das seis lojas pra sair de uma fonte só: a informação é nossa, e é ela que tem que morar na nossa mão.
Depender de um sistema bom não é o problema. O problema é não ter porta de saída quando ele fecha a dele.
Montar em horas um plano B que segura a operação quando o sistema principal cai é exatamente o tipo de projeto que eu ajudo empresas a montar.
Stack: um sistema local que roda no computador da própria loja, com cadastro de cliente pelo telefone (nome e endereço preenchem sozinhos), cardápio com as regras reais da casa (sabores por tamanho, meio a meio, bordas e bebidas), sugestão de rua e bairro enquanto digita, taxa de entrega calculada pelo raio entre a loja e a casa do cliente, conferência do cupom antes de imprimir, impressão em até duas impressoras térmicas ao mesmo tempo, reimpressão de qualquer pedido, duas marcas rodando lado a lado com numeração própria, senha de acesso protegendo os dados dos clientes, histórico completo de pedidos e backup automático.